Voicenter: İş aramaları ve ajan yönetimi için mobil yazılım telefonu
Voicenter, Voicenter LTD tarafından inşa edilen, bir kurumsal Cloud PBX'i Android cihazlara uzatan bir mobil softphone'dur. Wi‑Fi ve hücresel üzerinden VoIP arama yapar ve bekletme, transfer ve sessize alma gibi standart arama kontrolünü desteklerken, kurumsal rehberlerden doğrudan arama yapma imkanı sunar. Mobil istemci, referans için arama geçmişini saklar. Ofis kalitesinde telefon hizmetine ihtiyaç duyan iş profesyonelleri ve çağrı merkezi çalışanlarına yöneliktir.
Adobe Stock ile yaratıcılığınızı serbest bırakın
10 resim veya 1 video ile ücretsiz deneme edinin
Voicenter telefon üzerinde hangi tür iş akışlarını destekliyor?
Voicenter, mobilde çağrı merkezi ve masa telefonu iş akışlarını hedefliyor. Android istemcisi,
- gerçek zamanlı çalışma durumu yönetimi (öğle yemeği veya eğitim gibi durumlar için),
- kişisel vardiya istatistikleri ve etkinlik günlükleri,
- iş hesabı bunları etkinleştirdiğinde çağrı kayıtlarına erişim.
Konuşmalar ne kadar özel ve kurumsal hazır?
Güvenlik, kurumsal entegrasyona yöneliktir. Uygulama, Google, Azure ve OKTA ile tek oturum açma desteği sunar; bu, onu kurumsal kimlik sistemleriyle uyumlu hale getirir. Çağrı kayıtları yalnızca iş hesabı düzeyinde etkinleştirildiğinde mevcuttur, bu nedenle saklama ve erişim şirket ayarları tarafından kontrol edilir. Tasarım, iş dağıtımları için birincil gizlilik mekanizmaları olarak kimlik doğrulama ve yönetim kontrolünü sunar.
Mobilde gelen çağrılar ve batarya nasıl yönetiliyor?
Gelen çağrı iletimi, arka planda enerji tüketimini azaltmak için push bildirimleri kullanır. İstemci, gelen çağrılar için uygulamayı uyandırmak üzere push bildirimlerine dayanır; bu, her zaman açık VoIP süreçlerine kıyasla bataryayı korur ve Android'de güvenilir çağrı gelmesini sağlamaya yardımcı olur. Bu yaklaşım, telefonun iş çağrıları için duyarlı kalmasını sağlarken güç tasarrufunu önceliklendirir.
Voicenter, daha büyük bir iletişim kurulumuna nasıl uyuyor?
Mobil istemci, daha geniş bir Voicenter ekosistemi ve analitik yığınının parçasıdır. Ajan izleme ve raporlama için geliştiricinin AI ve BI analitik katmanlarıyla entegre olur ve ekosistem ayrıca masaüstü ve tarayıcı istemcileri ile bir Chrome uzantısını içerir. Ürün, o birleşik ortamda platformlar arasında çağrı güvenilirliğini korumayı hedeflerken düşük batarya tüketimi için optimize edilmiştir.
Voicenter'a zaten bağlı olan organizasyonlar için pratik bir seçim, ağ kısıtlamaları ile
Voicenter, Voicenter platformunu zaten kullanan işletmeler ve çağrı merkezleri için telefon kalitesinde telekomünikasyon ihtiyacı olan Android cihazlar için odaklanmış bir seçenektir. Çalışmak için aktif bir Voicenter iş hesabı gerektirir ve gerçek dünya güvenilirliği, istikrarlı ağ koşullarına bağlıdır. Voicenter ortamına entegre ekipler için mobil çağrı yönetimi ve ajan denetimi için uygundur; bu ekosisteme sahip olmayan organizasyonlar bağımlılığın sınırlayıcı olduğunu görebilir.
